Điều khoản dịch vụ

Có hiệu lực: Tháng 5, 2026

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ khoai.io ("Dịch vụ"), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản"). Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, vui lòng không sử dụng Dịch vụ. Các Điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và khoai.io.

2. Mô tả dịch vụ

khoai.io là nền tảng quản lý kho hàng và cửa hàng trên nền tảng đám mây, cho phép doanh nghiệp theo dõi hàng tồn kho trên nhiều kho, quản lý đơn hàng và giao dịch, cộng tác với các thành viên trong nhóm và tạo báo cáo. Dịch vụ có thể truy cập qua trình duyệt web và ứng dụng di động tại khoai.io.

3. Đăng ký tài khoản

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi tạo tài khoản.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn.
Mỗi tài khoản được liên kết với một doanh nghiệp. Bạn không được tạo nhiều tài khoản cho cùng một doanh nghiệp.
Bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

4. Sử dụng hợp lệ

Bạn đồng ý chỉ sử dụng Dịch vụ cho các mục đích hợp pháp. Bạn không được:

Sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc có hại nào
Lạm dụng, quấy rối hoặc can thiệp vào người dùng khác của Dịch vụ
Cố gắng can thiệp, phá vỡ hoặc làm quá tải hạ tầng của Dịch vụ
Kỹ thuật đảo ngược, dịch ngược hoặc tháo rời bất kỳ phần nào của Dịch vụ
Truy cập hoặc cố gắng truy cập tài khoản của người dùng khác mà không được phép
Sử dụng công cụ tự động để thu thập, quét hoặc trích xuất dữ liệu từ Dịch vụ ngoài những gì có sẵn qua các tính năng xuất dữ liệu

5. Sở hữu trí tuệ

Nền tảng khoai.io — bao gồm thiết kế, mã nguồn, tính năng và tài liệu — là tài sản trí tuệ của khoai.io. Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ Dịch vụ mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

6. Dữ liệu người dùng

Bạn giữ quyền sở hữu tất cả dữ liệu bạn gửi lên khoai.io. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn cấp cho khoai.io giấy phép hạn chế, không độc quyền để xử lý, lưu trữ và hiển thị dữ liệu của bạn chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện Dịch vụ.

Chúng tôi sẽ không truy cập dữ liệu của bạn trừ khi cần thiết để vận hành Dịch vụ, cung cấp hỗ trợ theo yêu cầu của bạn hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Để biết thêm chi tiết, xem Chính sách bảo mật.

7. Đăng ký và thanh toán

khoai.io cung cấp các gói Miễn phí, Pro và Doanh nghiệp. Tính năng và giới hạn khác nhau theo gói. Xem Bảng giá để biết giá hiện tại.
Các gói trả phí được thanh toán trước theo chu kỳ hàng tháng hoặc hàng năm. Gói hàng năm được giảm giá.
Tiện ích bổ sung cho dung lượng thêm (kho hàng, người dùng, sản phẩm, giao dịch) có sẵn cho các gói trả phí và được thanh toán hàng tháng.
Đăng ký được gia hạn tự động vào cuối mỗi kỳ thanh toán.
Thanh toán được xử lý an toàn thông qua Xendit. Các phương thức thanh toán bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và thẻ tín dụng (khả dụng tùy theo khu vực).
Gói Pro bao gồm 30 ngày dùng thử miễn phí — không cần thẻ tín dụng. Nếu bạn không đăng ký trước khi kết thúc dùng thử, tài khoản sẽ tự động chuyển về gói Miễn phí. Mỗi doanh nghiệp được dùng thử một lần.

Để biết chi tiết thanh toán đầy đủ, xem Điều khoản thanh toán.

8. Hủy và hoàn tiền

Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào từ trang thanh toán trong cài đặt tài khoản.
Sau khi hủy, bạn vẫn giữ quyền truy cập các tính năng trả phí đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
Gói hàng tháng không được hoàn tiền.
Gói hàng năm có thể được hoàn tiền theo tỷ lệ tùy từng trường hợp theo quyết định của chúng tôi. Liên hệ contact us để yêu cầu hoàn tiền.

9. Tính khả dụng của dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động cao nhất có thể cho Dịch vụ. Đối với gói trả phí, chúng tôi đặt mục tiêu khả dụng 99,9%. Tuy nhiên, gói Miễn phí không bao gồm đảm bảo SLA.

Chúng tôi có thể tạm ngừng Dịch vụ để bảo trì, cập nhật hoặc sửa chữa khẩn cấp. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo trước về thời gian ngừng hoạt động theo kế hoạch.

10. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "khi có sẵn". khoai.io không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về độ tin cậy, độ chính xác hoặc sự phù hợp của Dịch vụ cho một mục đích cụ thể.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của khoai.io đối với bạn cho bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho khoai.io trong 12 tháng trước khiếu nại.

khoai.io không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm mất dữ liệu, doanh thu hoặc cơ hội kinh doanh.

11. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho khoai.io, các viên chức, giám đốc, nhân viên và đại lý không bị thiệt hại từ bất kỳ khiếu nại, trách nhiệm, tổn hại, mất mát và chi phí nào (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, vi phạm các Điều khoản này hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.

12. Bất khả kháng

khoai.io không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự thất bại hoặc chậm trễ nào trong việc thực hiện nghĩa vụ theo các Điều khoản này nếu sự thất bại hoặc chậm trễ đó do các hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, hành vi của chính phủ, gián đoạn internet hoặc hạ tầng, tấn công mạng, đại dịch hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

13. Chấm dứt tài khoản

Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm các Điều khoản này, lạm dụng Dịch vụ hoặc tham gia hoạt động gây hại cho khoai.io hoặc người dùng khác.
Bạn có thể xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Khi xóa, tất cả dữ liệu liên quan (doanh nghiệp, tồn kho, giao dịch và hồ sơ đội ngũ) sẽ bị xóa vĩnh viễn sau thời gian ân hạn 30 ngày.
Việc chấm dứt không miễn trừ bạn khỏi bất kỳ nghĩa vụ thanh toán còn tồn đọng nào.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ trước tiên sẽ được giải quyết thông qua đàm phán thiện chí giữa các bên. Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua đàm phán trong vòng 30 ngày, bất kỳ bên nào có thể đưa tranh chấp ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

15. Chuyển nhượng

Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của khoai.io. khoai.io có thể chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo các Điều khoản này cho một thực thể kế thừa trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ hoặc phần lớn tài sản, với điều kiện bên kế thừa đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.

16. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Khi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi.

17. Quy định riêng lẻ

Nếu bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản này bị tòa án có thẩm quyền xác định là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản không hợp lệ sẽ được sửa đổi đến mức tối thiểu cần thiết để có hiệu lực và có thể thi hành trong khi bảo toàn ý định ban đầu.

18. Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Điều khoản thanh toán, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và khoai.io liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ. Chúng thay thế tất cả các thỏa thuận, thông tin liên lạc và đề xuất trước đó hoặc đồng thời, dù bằng miệng hay bằng văn bản.

Việc khoai.io không thực hiện hoặc thi hành bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào của các Điều khoản này không cấu thành việc từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. Bất kỳ sự từ bỏ nào đối với bất kỳ điều khoản nào chỉ có hiệu lực khi được thể hiện bằng văn bản và có chữ ký của khoai.io.

19. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: