Điều khoản thanh toán

1. Gói và bảng giá

khoai.io cung cấp ba gói đăng ký: Miễn phí, Pro và Doanh nghiệp. Mỗi gói bao gồm các giới hạn tính năng khác nhau cho kho hàng, người dùng, sản phẩm và giao dịch hàng tháng. Chi tiết giá và tính năng hiện tại được công bố trên Bảng giá.

2. Chu kỳ thanh toán

Đăng ký trả phí được thanh toán trước theo chu kỳ hàng tháng hoặc hàng năm, tùy thuộc vào tùy chọn bạn chọn khi đăng ký. Thanh toán hàng năm được giảm giá so với giá hàng tháng. Chu kỳ thanh toán bắt đầu từ ngày bạn đăng ký và gia hạn vào cùng ngày mỗi kỳ.

3. Đơn vị tiền tệ

Đăng ký được thanh toán bằng USD hoặc VND, được xác định bởi khu vực doanh nghiệp bạn chọn khi đăng ký. Đơn vị tiền tệ thanh toán được cố định tại thời điểm đăng ký và không thể thay đổi nếu không hủy và đăng ký lại.

4. Phương thức thanh toán

Tất cả thanh toán được xử lý an toàn thông qua Xendit, đối tác xử lý thanh toán bên thứ ba của chúng tôi. Các phương thức thanh toán có sẵn bao gồm:

• Chuyển khoản ngân hàng
• Ví điện tử (nơi có sẵn)
• Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ (nơi có sẵn)

Phương thức thanh toán có sẵn có thể khác nhau tùy theo khu vực. khoai.io không lưu trữ chi tiết thẻ thanh toán — tất cả thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý bởi Xendit.

5. Tiện ích bổ sung

Người đăng ký gói trả phí có thể mua tiện ích bổ sung để tăng dung lượng vượt quá giới hạn của gói. Tiện ích bổ sung có sẵn cho kho hàng, người dùng, sản phẩm và giao dịch hàng tháng bổ sung.

Tiện ích bổ sung được thanh toán hàng tháng, bất kể chu kỳ thanh toán đăng ký. Tiện ích bổ sung có thể được thêm hoặc xóa bất kỳ lúc nào và có hiệu lực ngay lập tức.

6. Nâng cấp và hạ cấp

• Nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức. Bạn sẽ bị tính phí theo tỷ lệ cho phần còn lại của kỳ thanh toán hiện tại theo giá gói mới.
• Hạ cấp có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại. Bạn sẽ giữ quyền truy cập các tính năng cấp cao hơn cho đến hết kỳ đó.

7. Gói miễn phí và Dùng thử

Gói Miễn phí không yêu cầu phương thức thanh toán và có sẵn vô thời hạn. Gói Miễn phí có tính năng và dung lượng giới hạn. Không có thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) cho gói Miễn phí.

Đăng ký Pro mới bao gồm 30 ngày dùng thử miễn phí. Không cần thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán để bắt đầu dùng thử.

Khi hết thời gian dùng thử, bạn có thể đăng ký để tiếp tục sử dụng các tính năng Pro, hoặc tài khoản sẽ tự động chuyển về gói Miễn phí — dữ liệu của bạn luôn được bảo toàn. Mỗi doanh nghiệp được dùng thử một lần.

8. Gia hạn tự động

Tất cả đăng ký trả phí được gia hạn tự động vào cuối mỗi kỳ thanh toán theo giá hiện hành. Để ngăn gia hạn, bạn phải hủy đăng ký trước ngày gia hạn. Bạn sẽ nhận được email nhắc nhở ít nhất 7 ngày trước khi đăng ký được gia hạn.

9. Thanh toán thất bại

Nếu thanh toán thất bại, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cung cấp thời gian ân hạn để cập nhật phương thức thanh toán. Nếu không nhận được thanh toán sau nhiều lần thử, tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ. Trong thời gian đình chỉ, bạn không thể truy cập các tính năng trả phí, nhưng dữ liệu được bảo toàn trong 30 ngày. Sau 30 ngày đình chỉ mà không thanh toán, tài khoản có thể bị hạ cấp xuống gói Miễn phí và dữ liệu vượt quá giới hạn gói Miễn phí có thể không truy cập được.

10. Hoàn tiền

• Gói hàng tháng: Không hoàn tiền cho đăng ký hàng tháng. Bạn sẽ giữ quyền truy cập đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
• Gói hàng năm: Hoàn tiền theo tỷ lệ cho các tháng chưa sử dụng có thể được xem xét tùy từng trường hợp theo quyết định của chúng tôi. Liên hệ [email protected] để yêu cầu hoàn tiền.

11. Hủy

Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào từ trang thanh toán trong cài đặt tài khoản. Sau khi hủy:

• Bạn sẽ giữ quyền truy cập các tính năng trả phí đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
• Sau khi hết kỳ thanh toán, tài khoản sẽ chuyển về gói Miễn phí.
• Dữ liệu được bảo toàn, nhưng các tính năng và giới hạn vượt quá gói Miễn phí sẽ không còn truy cập được.

12. Thuế

Tất cả giá niêm yết trên khoai.io chưa bao gồm thuế. Bạn chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ loại thuế, phí hoặc lệ phí nào do khu vực pháp lý của bạn áp đặt liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

13. Hóa đơn và biên lai

Hóa đơn cho các khoản thanh toán đăng ký được tạo tự động và có sẵn trong cài đặt thanh toán. Hóa đơn bao gồm kỳ thanh toán, chi tiết gói, số tiền tính phí và thuế áp dụng. Bạn có thể tải hóa đơn dạng PDF để lưu trữ.

14. Tranh chấp thanh toán

Nếu bạn cho rằng một khoản phí không chính xác, vui lòng liên hệ chúng tôi tại [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày tính phí. Chúng tôi sẽ xem xét tranh chấp và phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc. Trong thời gian tranh chấp đang được xem xét, quyền truy cập Dịch vụ của bạn sẽ không bị gián đoạn.

15. Thay đổi giá

Chúng tôi có thể thay đổi giá theo thời gian. Khi thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email. Thay đổi giá sẽ áp dụng vào ngày gia hạn tiếp theo. Đăng ký hiện tại sẽ được giữ nguyên giá hiện hành cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại.

16. Liên hệ

Đối với các câu hỏi về thanh toán, yêu cầu hoàn tiền hoặc vấn đề thanh toán, vui lòng liên hệ tại:

[email protected]